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＊Tipos de consultas de búsqueda

Seleccione Pedido/recompensa de reembolso incorrecto en la vista general de reembolso. El pedido perdido/el pedido no aparece en la vista general del reembolso. El estado del pedido está en proceso de verificación durante mucho tiempo en la vista general del reembolso. Otros

＊Nombre del comerciante donde se encuentra el producto que has comprado

＊¿El pedido ha superado el tiempo de confirmación?

Yes No

Por favor, tenga en cuenta: La información del pedido no se muestra en tiempo real. El tiempo de verificación del pedido, el tiempo de crédito varía entre cada comerciante. Para más detalles, visite Comerciantes con devolución de impuestos.

＊Ruta de compra

Seleccione Desde el sitio web de (BigGo) para PC al sitio web de la plataforma de comercio electrónico Desde el sitio web de (BigGo) para móviles hasta el sitio web de la plataforma de comercio electrónico Desde el sitio web de (BigGo) para móviles hasta la APP de la plataforma de comercio electrónico Desde la APP de BigGo al sitio web de la plataforma de comercio electrónico Desde la APP de BigGo a la APP de la plataforma de comercio electrónico

＊Proceso de compra

Seleccione Buscar el producto en BigGo y hacer clic en el enlace del producto para realizar un pedido Haga clic en el enlace del comerciante desde la página de inicio de BigGo y realice el pedido Haga clic en el enlace del producto al sitio web del comerciante desde la página de Top Hits y luego haga un pedido Haga un pedido en la página del producto desde la página de Mis Favoritos Vaya a la página web del comerciante y active la herramienta de comparación BigGo Helper

* Se enlazará con la APP de Shopee cuando haga clic en el producto de Shopee Mall. Para el producto de otros comerciantes que se vinculará a la página web del comerciante, y no somos capaces de reconocer la recompensa si usted hace un pedido de APP de otro comerciante, ya que no es rastreable.

＊¿Hiciste clic en el enlace y pagaste en la misma página?

Yes No

* Al hacer clic en el enlace de BigGo, se incorporará el número de seguimiento. Si realiza un pedido abriendo otra página, el pedido no podrá ser rastreado.

＊¿Ha realizado más de 2 pedidos de forma continuada en la misma página?

Yes No

* Tiene que volver a hacer clic en el enlace de BigGo cuando realice cada pedido. Si realiza más de 2 pedidos en la misma página, sólo reconoceremos el primer pedido.

＊¿Salió del sitio web al realizar un pedido?

Yes No

* Si cierra el navegador, es posible que se pierda el número de seguimiento y no se pueda realizar el seguimiento del pedido.

＊¿No realizó ninguna acción en el sitio web durante más de 30 minutos?

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* Después de 30 minutos de inactividad, no se puede realizar el seguimiento debido a que la cookie ha caducado

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* Si el código promocional no es proporcionado por BigGo, algunos comerciantes no reconocerán el pedido.

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* Por favor, proporcione y rellene el número de pedido correcto por cada uno. Si tiene varios pedidos, añada la fecha antes de cada pedido.

＊Importe del pedido

* Por favor, rellene el pago real

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* Por favor, rellene la fecha más temprana del pedido si tiene muchos pedidos.

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＊Importe del pedido

* 多筆訂單金額，請以符號隔開，分別填寫。

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